Klacht: Bestelling niet geleverd

Jgesanders op 25 maart 2019 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 25 maart 2019

Een klant heeft op 19 februari een boxershort besteld en betaald via koopjesdeal, maar de levering heeft tot op heden niet plaatsgevonden. Na contact met de klantenservice werd medegedeeld dat de bestelling wel was verstuurd, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks een belofte om de bestelling opnieuw te verzenden, blijft de klant zonder pakket en vraagt om een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Op 19 februari heb ik via koopjesdeal, boxershort gekocht en ook betaald. Deze zijn nog steeds niet geleverd. Na wat telefoontjes bleek het wel verstuurd maar nooit geleverd. Er werd mij beloofd dat ze het opnieuw zouden sturen. Op 22 maart krijg ik n mail dat mijn bestelling onderweg is. Via track and trace zie ik dat de bestelling zaterdag 23 maart is bezorgd. NIET DUS. Graag zou ik mijn pakket deze week willen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn bestelde en betaalde product eindelijk is afgeverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM