cobbaertm1 op 20 juli 2016 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft twee zonnebrillen besteld en betaald via "actie van de dag", maar heeft deze meer dan een maand later nog steeds niet ontvangen. Ondanks twee e-mails naar het bedrijf heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik heb via “actie van de dag” 2 zonnebrillen besteld en betaald. Nu, meer dan 1 maand later nog niets ontvangen. Ik heb reeds 2 keer gemaild naar hen zonder antwoord te krijgen.
Ik wil mijn zonnebrillen alsnog ontvangen of mijn geld terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
