Bruin01 op 14 september 2015 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
We hebben de producten verstuurd.
De oplossing is er nog steeds niet. Per 25 september nog steeds niets mogen ontvangen. Terwijl Mascot meent klacht is opgelost.
Een klant heeft op 31 augustus twee sets led-lampen besteld via de website van Mascot Online.bv, met de belofte dat de levering binnen 10 dagen zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen, geen reactie op een verzonden e-mail gekregen en ook geen track en trace-nummer ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 31 augustus 2 keer set led-lampen besteld, via aktie van de dag. Binnen 10 dagen zou geleverd worden. Nu helaas nog niks geleverd. Heb mail gestuurd nog geen antwoord. Ook geen track en tracé nummer mogen ontvangen.
Als ik de betaalde zaken in huis heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2015 om 08:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 25 september 2015 om 10:07 geantwoord
De oplossing is er nog steeds niet. Per 25 september nog steeds niets mogen ontvangen. Terwijl Mascot meent klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
