Terug

Klacht: besteld artikel betaald maar nooit ontvangen !

Silleke62 op 14 februari 2017 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Mascot Online.bv.
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 14 februari 2017

Een klant heeft drie dekbedovertrekken besteld, waarvan er twee correct zijn geleverd en één foutief. Na het retourneren van het foutieve artikel, dat door het bedrijf is bevestigd, heeft de klant geen verdere communicatie of de omruiling ontvangen, terwijl het betaalde bedrag al van de rekening is afgeschreven. De klant overweegt juridische stappen vanwege de lange wachttijd en het gebrek aan reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan van 3 dekbedovertrekken – 2 correcte afgeleverd, 1 was foutief. (fout bij inpakken – Mascot Online heeft dit ook bevestigd!) Na mijn mail heb ik van Mascot Online een retoursticker ontvangen voor gratis omruiling van mijn artikel. Heb dit dezelfde dag nog teruggestuurd. Sindsdien niets meer gehoord van het bedrijf.
Ik wacht nog steeds op de omruiling. Dit is nu toch al enkele weken geleden !
Ondertussen is het bedrag dat ik betaalde voor mijn artikelen wel van mijn rekening gegaan.
Ik overweeg ernstig om juridische stappen te ondernemen – malafide praktijken dienen bestraft te worden !

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als het door mij bestelde artikel, het correcte artikel, thuis zal geleverd zijn, gratis uiteraard !

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mascot Online.bv.

Alle klachten over Mascot Online.bv. →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Mascot Online.bv.
Zo werkt het