croelofs op 04 januari 2017 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 9 juli 2016 een vloerkleed ter waarde van €45,- besteld, maar dit artikel nooit ontvangen. Na contact met het bedrijf, dat beloofde het probleem te onderzoeken, bleef een reactie uit na vier dagen. De klant uitte zijn onvrede over de service van het bedrijf.
09-07-2016 een vloerkleed betaald á €45,-
Deze nooit ontvangen, en op de mail contact gehad dat ze het gingen uitzoeken. Maar 4 dagen later nog geen reactie. Vreselijk bedrijf!!
Mijn vloerkleed zo snel mogelijk, + een coulance voor het wel betalen en niks krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
