Klacht: afmeting kleed klopt niet

Mevr. Haakma op 15 maart 2016 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 15 maart 2016

Een klant heeft een vloerkleed ontvangen dat niet overeenkomt met de opgegeven afmetingen. Het kleed zou 1,60 meter breed en 2,30 meter lang moeten zijn, maar blijkt slechts 1,53 meter breed te zijn, wat een verschil van 7 cm oplevert. Ondanks deze afwijking is de klant verder tevreden over het uiterlijk van het kleed.

Mijn Klacht:

Heb net vloerkleed ontvangen die ik via vakantieveiling heb gekocht.
allereerst kon ik via track en trace mijn pakkeet niet volgen zoals velen lees ik op deze site.
Maar nu klopt de afmeting niet. Heb eeb kleed gekocht van 1.60 breed en 230 lang. Nu blijkt het kleed 1.53 breed te zijn. Dit scheelt maar liefst 7 cm. !!!!! Dat kan toch niet !! Wanneer u bij gevoegde foto vergroot, kunt u zien dat dit klopt.
Voor de rest tevreden over kleed, ziet er goed uit !!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kleed krijg met de goede afmeting en daarna kosteloos andere kleed kan retourneren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM