Klacht: aankoop nooit geleverd en geen contact meer mogelijk

[email protected] op 22 oktober 2016 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 22 oktober 2016

Een klant heeft via Marktplaats een compacte gereedschapset besteld, maar deze is nooit geleverd. Na het ontbreken van de levering heeft de klant contact opgenomen met zowel Marktplaats als Mascot Online, waarbij Marktplaats Mascot verantwoordelijk stelt. Mascot Online heeft echter niet gereageerd op de klachten van de klant.

Mijn Klacht:

Via Marktplaats aanbiedingen heb ik de bestelling gedaan van een compacte gereedschap set.
Na de levering niet ontvangen te hebben is er contact opgenomen met zowel Marktplaats als met Mascot. Marktplaats wijst Mascot aan als de partij die verantwoordelijk is voor het niet nakomen van de levering.
Mascotonline is op de hoogte gesteld en laat op haar beurt vervolgens niets meer horen.

* Voor de duidelijkheid: Marktplaats aanbiedingen is een apart tabblad op de website waar je bepaalde aanbiedingen kunt kopen binnen een bepaalde tijd. Aanbiedingen geselecteerd in samenwerking met Marktplaats zelf. *

Gewenste Oplossing:

Geld terug en geen zaken meer mee doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM