Klacht: Onterecht op zwarte lijst

noascha op 15 oktober 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 oktober 2012

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend omdat hij onterecht op de zwarte lijst is geplaatst. Hij verkocht laarsjes aan een vrouw die meldde dat de verzending niet was aangekomen, maar de verkoper stelt niet aansprakelijk te zijn omdat er geen verzekerde verzending was gevraagd. De verkoper is van mening dat de klacht van de vrouw, die meerdere accounts gebruikte, onterecht is.

Mijn Klacht:

Twee weken terug heb ik een paar laarsjes verkocht aan een vrouw. Deze mailde mij vorige week met de mededeling dat de laarsjes niet waren aangekomen en ze haar geld terug wou. Ik ben hier niet mee akkoord gegaan aangezien mevrouw niet heeft gevraagd om een verzekerde verzending en ik dus niet aansprakelijk ben voor de fouten van TNT. Mevrouw heeft vervolgens een klacht tegen mij ingediend met meerdere markplaats accounts(dit vertelde ze mij per e-mail) en vervolgens ben ik zonder pardon op de zwarte lijst gezet. ONTERECHT.

Gewenste Oplossing:

Een opheffing van mijn blokkade. Ik ben al meer dan 4 jaar actief op marktplaats en alles behalve een oplichter. Het is een schande dat ze niet eerst beter research doen voordat ze iemand zomaar blokkeren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM