Terug

Klacht: Account blokkade zonder opgaaf van redenen

klagerae902d2f op 26 september 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marktplaats
Categorie Websites - Advertenties
Status Open
Datum 26 september 2026

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account geblokkeerd gezien zonder voorafgaande kennisgeving of opgaaf van redenen. Na contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er 48 uur gewacht moest worden op een e-mail, heeft de gebruiker deze e-mail nog steeds niet ontvangen. De gebruiker heeft formeel bezwaar aangetekend onder de Digital Services Act (DSA) en vraagt om een handmatige heroverweging en uitleg over de vermeende overtreding.

Mijn Klacht:

Mijn account op Marktplaats is zonder opgaaf van redenen en zonder voorafgaande e-mail geblokkeerd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice via de chat, waar men mij vertelde dat ik 48 uur moest wachten op een e-mail. Deze termijn is inmiddels verstreken, maar ik heb nog steeds geen e-mail ontvangen. Onder de Digital Services Act (DSA) maak ik formeel bezwaar en eis ik een handmatige heroverweging en specifieke uitleg over de vermeende overtreding.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat mijn account zo snel mogelijk wordt deblokeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Marktplaats

Alle klachten over Marktplaats →

Vergelijkbare klachten in Websites - Advertenties

Alle klachten in Websites - Advertenties →
Meld uw Klacht over Marktplaats
Zo werkt het