Klacht: Terugbetaling

dromir op 30 januari 2019 over Marktplaats Aanbieding in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 januari 2019

Sinds november 2018 probeert de klager een terugbetaling te ontvangen voor een geretourneerd artikel. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en sociale media, blijft de terugbetaling uit, zelfs na vier maanden wachten op een oplossing.

Mijn Klacht:

Als sinds nov. ‘18 probeer ik mijn geld terug te krijgen van een artikel wat ik teruggestuurd heb.
Contact gehad via mail, met de belofte het door te zetten naar de financiële afdeling en het geld terug te krijgen. Dit is inmiddels 4 maand geleden en nog steeds geen geld terug!
Pb’s op Facebook bestuurd met als antwoord het verzoek om te mailen. Dit keurig gedaan, maar nog steeds geen oplossing!!

Gewenste Oplossing:

Ik contact komen met de juiste medewerker van Marktplaats Aanbieding, zodat ik mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM