Klacht: Geen geld terug ontvangen en geen contact krijgen

Sanny de Groot op 23 januari 2019 over Marktplaats Aanbieding in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 januari 2019

Een klant heeft op 23 november 2018 twee diffusers besteld, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, kreeg de klant op 16 januari 2019 te horen dat het geld teruggestort zou worden, maar dit bedrag is tot op heden niet ontvangen. Ondanks verdere pogingen om contact te leggen via verschillende kanalen, blijft de klant zonder reactie.

Mijn Klacht:

Op 23-11-2018 2 diffusers besteld. Na wat weken nog steeds niets binnen. Op allerlei manieren geprobeerd contact te krijgen. Na een tijdje op 4 januari 2019 zouden ze het uitzoeken en bleek ik de diffusers net meer te krijgen en zou ik binnen 14 dagen mijn geld terug gestort krijgen.
Op 16 januari kreeg ik een mail dat het bedrag teruggestort was. Maar tot op vandaag staat het niet op mijn rekening. Dus weer van alles gedaan om contact te krijgen maar niets lukt. Via mail, contactfornmulier, facebook maar niets. Wel via facebook dat ik een mail moet sturen naar een bep mail adres en dat heb ik gedaan, maar nog steeds geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Met mijn geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats Aanbieding

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats Aanbieding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM