Klacht: mariotefsen

mariotefsen op 17 april 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Mario, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent jouw lidmaatschap! Spijtig genoeg kunnen lidmaatschappen welke zijn afgesloten op de Kiosk niet worden herroepen. Indien de desbetreffende clubmedewerkers aan ons kan bevestigen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 17 april 2020

Een lid van Basic Fit heeft zijn abonnement in november opgezegd en kort daarna een nieuw abonnement afgesloten, dat hij ook weer annuleerde. Ondanks bevestiging dat het abonnement was stopgezet, ontvangt hij nu incassobrieven voor een jaarbetaling. Hij heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar ontvangt geen antwoord op zijn verzoek om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ben jaren lid van Basic Fit nu ben vorigjaar november ingesprek gegaan bij basic fit over het mijn abonnement wat er mogelijk is heb mijn abonnement toen opgezegt dat nog door liep en toen nieuw abonnement afgesloten maar heb 1uurtje later weer geannuleerd met de verzekering dat het meteen stopte nog exstra gevraagd of het wel helemaal gestopt was en dat was zo
Maar nu Incasso Snijder op mijn nek of ik even een jaar wil betalen jeetje hoe kan dit?
Bellen mailen gesproken met medewerker was foutje volgens hem even mailtje sturen word wel opgelost nou krijg gewoon geen antwoord .
Nu hoor ik dat bij kiost? wat is dat ?dit niet mogelijk is? Hoe ga je met je klanten om vreselijk

Gewenste Oplossing:

Als dit word opgelost mijn abonnement als nog word beëindigd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 april 2020 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mariotefsen

Heeft op 19 april 2020 om 15:41 geantwoord

Ik mag opzeggen waar ik ook mij heb ingeschreven volgens de wet van Dam

Alle klachten die gemeld zijn door mariotefsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM