Mijn Klacht:
Ik heb een trenchcoat besteld bij Marc van Horne, maar na 17 dagen wachten was de pasvorm zeer slecht en de kwaliteit van het product was ook niet naar tevredenheid. Toen ik contact opnam voor een retournering, ontdekte ik dat ik de retourkosten zelf moest betalen, en dat naar China, wat bijna gelijk is aan de kosten van het product. Dit vind ik volkomen onredelijk en ik heb geen eerlijke of bevredigende oplossing ontvangen van hun zijde.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Marc van Horne om de retourkosten van het product voor hun rekening te nemen.
