Klacht over Marc van Horne: Klacht over… KLACHT.nl

Klacht: Klacht over retourkosten en slechte pasvorm jurk

klager18c5fcbd ✓ Verified op 26 oktober 2026 over Marc van Horne in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Marc van Horne

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Marc van Horne

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 26 oktober 2026

Een klant heeft een jurk besteld bij Marc van Horne, maar deze bleek niet goed te passen en was te lang. Bij het retourneren van de jurk moet de klant de retourkosten naar China zelf betalen, wat als onredelijk wordt ervaren. Ondanks contact met het bedrijf blijft men bij het beleid en wordt dezelfde jurk opnieuw gestuurd, wat leidt tot teleurstelling over de service en de wens om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een jurk besteld bij Marc van Horne, maar deze zat niet goed en was veel te lang. Ik wil de jurk retourneren, maar volgens het beleid moet ik de retourkosten zelf betalen naar China, wat ik onredelijk vind. Ik heb contact gehad met het bedrijf, maar zij blijven bij hun standpunt en sturen opnieuw dezelfde jurk, die ook niet goed past. Ik ben teleurgesteld in deze service en wil graag mijn geld terug.