Klacht: Mannen bij de Ladies Only

EniseD op 29 juni 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Enise, Bedankt voor je bericht. Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Om deze reden stuur ik je dit bericht. Ontzettend vervelend om te vernemen dat je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 juni 2018

Een klant van Basic Fit heeft eerder een klacht ingediend over de aanwezigheid van mannelijke personal trainers in de Ladies Only-zone. Tijdens een bezoek met vriendinnen ervoeren zij opnieuw deze situatie, wat hen deed besluiten de sportschool te verlaten. De klant vraagt om actie, zodat vrouwen in alle comfort kunnen sporten in deze specifieke ruimte.

Mijn Klacht:

Beste Basic-fit,

Ik heb 2 maanden geleden een klacht bij jullie ingediend en dat ging over mannenpersonaltrainers bij de Ladies only. Gisteren was ik met 2 vriendinnen aan het sporten en weer kwam er een Personaltrainer met een meisje bij ons kant trainen. Wij zijn alle drie opgestaan en hebben we basic fit verlaten. Ik vind dit gewoon niet kunnen. Er staat niks voor niks een groot bord met LADIES ONLY. Dat kan beter veranderd worden nu er toch mannen binnen komen. Kan hier iets aan gedaan worden ? Anders zoek ik iets anders. Ik wil gewoon op me gemak kunnen sporten en meerdere meiden willen dit volgens mij ook.

Groetjes

Gewenste Oplossing:

Als er geen mannen meer binnen lopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Basic Fit

7 jaren geleden -

Basic Fit

Heeft op 29 juni 2018 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Enise,

Bedankt voor je bericht.

Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Om deze reden stuur ik je dit bericht.

Ontzettend vervelend om te vernemen dat je jezelf niet op je gemak voelt.

Wij streven er naar om zoveel mogelijk vrouwelijke medewerkers te werven voor onze Ladies Only clubs. Helaas is dit niet altijd haalbaar waardoor het voor kan komen dat er mannelijke medewerkers op de club aanwezig zijn.

Ook kan het voorkomen dat er apparatuur gerepareerd moet worden. Deze monteurs zijn vaak ook van het mannelijk geslacht.

Ik begrijp heel goed dat je dit als vervelend kan ervaren. Hier hebben wij echter geen invloed op.

Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

EniseD

Heeft op 29 juni 2018 om 14:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing. Ik heb het niet over medewerkers er lopen nooit medewerkers rond bij de Ladies only. Ik heb het over personal trainers die trainen bij de ladies kant. Zij kunnen ook bij de andere gemixte kant trainen. Hier moet iets aan gedaan worden. Anders zoek ik iets anders en ik heb een lijst vol met meiden die ook weg willen. Wij kunnen gewoon niet op ons gemak gaan trainen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM