Mijn Klacht:
makes goodiebox, twee keer een bedrag van 19,95 afgeschreven op 16 april
OP 17 april heb ik Makes fashion hierover bericht per mail maar ook via instagram met afbeeldingen erbij dat dit bedrag dubbel is afgeschreven. Toen werd gezegd dat dit niet de bedoeling is, dat er naar gekeken wordt en dat ik natuurlijk 1 betaling teruggestort krijg.
Op 20 en 21 april heb ik wederom contact gezocht om aan te geven dat ik nog niks terug heb ontvangen en of het is nagekeken.
Op 22 april heb ik 1 van de beide afschrijvingen terug laten storten.
OP 23 april krijg ik antwoord dat er vandaag op teruggekomen wordt.
OP 26 mei krijg ik de eerste betalingsherinnering.
1 mei stuur ik een bericht omdat ik geen reactie meer heb gehad.
Ook via mail geen reactie.
Op 1 mei krijg ik de tweede betalingsherinnering met het verzoek dit bedrag voor 4 mei te voldoen. Dit ga ik uiteraard niet doen want het bedrag was immers dubbel afgeschreven.
Geen reactie op mijn mail of bericht.
Op 4 mei heb ik mollie payments ingelicht en vandaag 5 mei opnieuw een bericht aan make fashion hierover.
Geen reactie
Gewenste Oplossing:
Als ik een bevestiging heb dat 1 betaling en de aanmaning uit het systeem zijn gehaald en als ik een bevestiging heb dat mijn box is opgezegd.
(10)
