Klacht: Bestelling niet ontvangen en slecht contact

klager07aefa7b ✓ Verified op 18 oktober 2026 over MaisonLivienne in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 oktober 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Maison Livienne met de belofte van levering binnen 24 uur, maar ontving deze na drie dagen nog steeds niet. Meerdere e-mails naar de klantenservice leverden slechts één reactie op, die verwees naar een link voor het volgen van het pakket, terwijl de website aangaf dat er geen pakket gevonden kon worden. De klant voelt zich genegeerd in de verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Maison Livienne, waarbij beloofd werd dat deze binnen 24 uur geleverd zou worden. Drie dagen later heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar kreeg slechts één reactie waarin werd verwezen naar een link om de status van mijn pakket te controleren. Helaas geeft de website aan dat er geen pakket wordt gevonden. Ondanks dat ik dit al had aangegeven in mijn eerdere communicatie, word ik genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn bestelling ontvangen of, indien dat niet mogelijk is, mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager07aefa7b

1 week geleden - Super slecht! Ik zal NIEMAND adviseren bij hen te bestellen. Jouw bestelling wordt rechtstreeks uit China verzonden. emet andere woorden: AliExpress of TEMU. Als ik dit had geweten, had ik de NOOIT bestel dbij hen!! Nimand heeft zin in die lange verzend termijn . Afzetters.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten