Klacht: mail wordt pas na 2 dagen beantwoord en de telefoon wordt niet opgenomen

op 26 april 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zie titel.
Een vraag via de mail over een bestelling die l uitgegaan is, maar waar pas over 2 dagen op wordt gereageerd. Ja, dan heeft het geen zin meer.Dus de telefoon gepakt, maar daar wordt je heel lang in de wacht gezet…….
Wat een service!

En……gratis postzegel?
Haha, nee dan moet je wel weer bezorgkosten betalen…..Grrrrrrr

Echt heel jammer hoor!
Grote teeurstelling bij een vaste klant!

Groet, Inge Kuit

Gewenste Oplossing:

Als ik SNEL antwoord krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greetz.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 26 april 2017 om 19:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Inge, bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Excuses hiervoor! We hebben je mail gevonden, en zullen hier naar kijken. Je kunt er op vertrouwen dat wij ons best doen om iedereen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Het is ivm de vakantieperiode druk aan de telefoon, je kunt altijd op een later moment nogmaals bellen. We zullen je mail gelijk beantwoorden om antwoord te geven op je vraag. Greetz, Laura

Alle klachten die gemeld zijn door bloemen13