Mijn Klacht:
Ik ontvang een mail met een aanbieding van een gratis lot. In de mail staat niet dat de aanbieding alleen geldt bij de aankoop van 3 loten. Ik koop een lot via mijn i pad. Op het venster van de i pad is niet te zien dat de aanbieding 3 loten voor de prijs van 2 betreft. Dat stond onderaan en ik heb niet naar beneden gescrolld. Ik zie dat ik geen korting krijg en ga chatten met Eurojackpot. Ik stel voor dat de medewerkster regelt dat ik alsnog van de aanbieding gebruik kan maken. Er staat nog genoeg saldo op mijn wallet om dat te doen. Dat doet ze niet.
Ik vind de mail niet juist want deze is onvolledig wat betreft de aanbieding. Verder vind ik het chatgesprek volledig nutteloos en de houding van de medewerkster niet coöperatief
Gewenste Oplossing:
Alsnog van deze.aanbieding gebruik kunnen maken.
(10)
