Wispe op 05 december 2019 over Eurojack Loterij in de categorie Loterijen
Een gebruiker van de Eurojack Loterij heeft drie weken meegespeeld zonder zijn leeftijd te verifiëren, maar ontving plotseling een melding dat dit nu wel noodzakelijk was. Na het proberen te verifiëren via iDIN en de bank, werd zijn account geblokkeerd omdat de gegevens volgens het bedrijf niet klopten. De gebruiker is gefrustreerd omdat hij geen toegang meer heeft tot zijn inzet en geen e-mailadres kan vinden om contact op te nemen, terwijl hij niet bereid is om documenten op te sturen.
Speel 3 weken mee zonder dat ik mijn leeftijd had geverifierd.
Kreeg een melding dat het nu ineens wel zou moeten.
Via idin en de bank zou dat gaan.
Netjes zo aangegeven met de betreffende bank.
Dit klopte volgens hun niet en account word geblokkeerd.
Met mijn inzet kan ik niets meer. Maar zou met persoonlijke gegevens moeten komen. Zie ook geen mail adres. Geld kwijt dus.
Ga echt geen documenten opsturen
Neem zelf als organisatie contact op met speler
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eurojack Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eurojack Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
