Klacht: Nog steeds geen terugbetaling

[email protected] op 13 november 2018 over MacRelife in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MacRelife
Status Open
Datum 13 november 2018

Een klant heeft op 24 september een bestelling geplaatst bij MacRelife, die niet op tijd geleverd kon worden. Na annulering op 27 september en een bevestiging hiervan, wacht de klant nu al meer dan een maand op de terugbetaling, die binnen 10 werkdagen zou plaatsvinden. Ondanks herhaalde communicatie met het bedrijf, blijft de terugbetaling uit en ontvangt de klant alleen maar excuses en beloftes.

Mijn Klacht:

Op 24 september heb ik een bestellig geplaatst bij MacRelife die ze niet tijdig hebben kunnen leveren, waardoor ik op 27 september de bestellig heb geannuleerd, waar ik meteen een bevestiging van heb ontvangen.

De terugbetaling zou na 10 werkdagen plaatsvinden, maar we zijn inmiddels meer dan een maand verder en er is nog steeds niks binnen. Verschilllende mailtjes met allerlei smoesjes en beloftes dat het geld in het daarop volgende weekend overgemaakt zou worden, maar nog steeds niks.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM