Shirley tuinte op 19 januari 2019 over MacRelife in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft in november een iPhone 6s besteld, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt de klant alleen excuses en geen oplossing, en verzoekt om terugbetaling van tweehonderd euro.
Ik had in november een iPhone 6s besteld maar nooit binnen gekregen en ze komen alleen maar met excuusjes dat ze niemand kunnen helpen, heb al een laar keer gebelt en gemaild en wil heel graag me tweehonderd euro terug.
Waneer ik een goed werkende iPhone 6s binnen krijg, maar liever nog me geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
