Klacht: Ondeugdelijke aanhanger

user-1404391 op 31 december 2017 over Machine Verhuur Oosterwolde in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 31 december 2017

Een klant heeft een zware aanhanger gehuurd bij Machine Verhuur Oosterwolde, maar deze bleek in slechte staat van onderhoud. Tijdens het gebruik slingerde de aanhanger en begon een van de wielen warm te lopen. De verhuurder gaf onjuist advies om het wiel eraf te draaien, wat in strijd is met de wet, en bij het terugbrengen ontstond er een discussie over de afstand die de klant had gereden.

Mijn Klacht:

Beste klacht.nl

Ik heb dit weekend een zware aanhanger gehuurd waar een auto op vervoerd kan worden.
Deze bleek echter in een slechte staat van onderhoud het neuswiel bleef niet op zijn plek.
De aanhanger begon te slingeren van links naar rechts en begon te kraken ook begon 1 van de 4 wielen warm te lopen verhuurder gebeld onderweg die adviseerde het warm lopende wiel eraf te draaien en verder te rijden.
Anwb gebeld voor advies die melde mij dat ik niet zomaar het wiel eraf kon draaien en doorrijden dit is bij wet verboden!
Bij het terugbrengen van de aanhanger begon de verhuurder een discussie over dat ik niet had gezegd dat ik ver moest rijden. Wat mij betreft overbodig zo’n zware aanhanger hoort gewoon degelijk en in goede staat van onderhoud te zijn.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing dat verhuurder mijn klacht serieus neemt en niet vaker zo een aanhanger verhuurd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM