Klacht: Maandelijkse ” Vodafone content “betaling.

Cornelis Verheul op 06 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 november 2015

Een klant van Vodafone ervaart problemen met een maandelijkse betaling voor "Vodafone content", waar hij niet om heeft gevraagd en waarvan hij af wil. Daarnaast ontving hij post waarin werd aangegeven dat er op zijn verzoek een rekening met BTW-specificatie zal worden gemaakt, wat hij ook niet wenst. De klant vermoedt dat hij een zakelijk abonnement heeft, wat hij absoluut niet wil.

Mijn Klacht:

Ik heb hier niet om gevraagd, maar betaal maandelijks hier een vergoeding voor. Hier wil ik van af.

Ik heb van de week van VODAFONE post ontvangen, waarin staat dat op mijn verzoek(?) voortaan een rekening met BTW-specificatie, zal worden gemaakt. Ook daar heb ik geen behoefte aan.

Het lijkt er op dat ik geen simpel persoonlijk abonnement heb maar een zakelijk. Dat laatste wil ik absoluut niet.

Gewenste Oplossing:

Content betaling stop zetten en er voor zorgen dat ik een persoonlijk
abonnement heb.

Misschien gaat mijn Vodafone app het eindelijk ook doen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie