Mijn Klacht:
Maandag 16:30 u (3-7-’17) folders nog niet ontvangen !
Gewenste Oplossing:
Als de folders ZATERDAG binnen zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte H. de Jong, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 03 juli 2017 om 16:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte H. de Jong,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Daarom wil ik u vragen op of u het wilt afwachten tot morgenavond 20.00 uur.
Mocht u de folderpakket niet ontvangen, dan horen wij het graag van u.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
