Klacht: We willen een oplossing.

kakalove hultink op 21 juni 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 juni 2012

Een klant van Lyca Mobile ervaart al een jaar problemen met het versturen van sms'jes van haar dochter naar haar. Ondanks tientallen telefoontjes naar de klantenservice is het probleem nog steeds niet opgelost. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider, omdat ook de communicatie over aanbiedingen niet consistent is tussen haar dochters.

Mijn Klacht:

We zijn al een jaar bezig dat mijn dochter een sms je naar mij kan versturen.Het leukt gewoon niet.Mijn andere dochter kan het wel.We hebben alle drie Lyca.Ik heb al denk ik 40 tellefoontjes gepleegd maar nog steeds niet opgelost.Alles en iedereen is er al mee aan de gang geweest.We denken er over naar iemand anders te gaan.Veder krijg ik en een dochter berichtjes van als u nu opwardeerd kan u gratis 2 weken met elkaar bellen.De andere dochter krijgt dat niet.

Gewenste Oplossing:

Dat het eens wordt opgelost we gaan 29 juni naar portugal en zie de bui al hangen.Er is een heel net werk om ons heen maar denken allemaal over te stapen.Wat bel te goed is wel op zijn plaats haar sms jes worden wel afgeboekt.De mensen zijn van Lyca heel vriendelijk en echt van hoog tot laag is er mee bezig geweest.En nog niet voor elkaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie