DrPikefisher op 18 november 2019 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op zaterdag een promotie van 20 euro opgewaardeerd, maar constateert op maandag dat het tegoed is gedaald naar 0,03 euro zonder dat er een bundel is geactiveerd. De klant meldt dat de bundel normaal gesproken 15 euro kost en vraagt zich af wat er mis is gegaan.
Ik heb Zaterdag 10€ 10€ promotie opgewaardeerd. Dus 20€ volgens het bevestigingsbericht. Vandaag(Maandag) heb ik nog maar 0,03€ tegoed en geen bundel. Dus geen Internet, bellen etc. Dat bundel is normal 15€, dus is er wat fout gegaan.
Als het gewoon weer werkt en ik mijn 5€ terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
