[email protected] op 17 oktober 2022 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile meldt dat hij op 10 oktober 2022 beltegoed van 15 euro heeft gekocht, maar op 17 oktober bij het opwaarderen te horen krijgt dat de code al is gebruikt. De klant stelt dat hij de code voor het eerst heeft ingetoetst en vraagt om een terugbetaling van het bedrag.
Ik heb 10 oktober 2022 beltegoed van 15 euro in de supermarkt gekocht, vandaag 17 oktober krijg ik bij het opwaaderen het bericht dat de code al is gebruikt maar dat kan helemaal niet. Ik heb het vandaag voor het eerst ingetoets. Hoe kan dit? Ik wil mij 15 euro terug.
Ik wil mijn 15 euro retour.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
