Mijn Klacht:
Ik heb €10 beltegoed gekocht voor mijn zoon, maar dit was de volgende dag al op. Ik dacht dat hij het had verbruikt aan internet, maar hij zei van niet. Bij een tweede opwaardering van €10 heb ik de mobiele data keurig uitgezet, maar toch werd er €0,98 per seconde van zijn beltegoed afgeschreven. Na 10 seconden was het €10 tegoed foetsie. Dit is onacceptabel, vooral omdat het een bekend probleem lijkt te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een compensatie van €20 op mijn rekening, aangezien het ongehoord is dat er data wordt verbruikt terwijl roaming uitstaat.
Hun reactie was dat de telefoon op de achtergrond toch data verbruikt. Dit hoort niet!!
