asimouh op 23 november 2023 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft op 12 november 2023 voor 10 euro beltegoed gekocht, maar ontvangt geen bevestiging van de opwaardering. Na vijf telefoongesprekken naar Nederlandse nummers blijkt de klant op de dag van schrijven geen beltegoed te hebben, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Op 12 november 2023 heb ik een opwaardering voor mijn telefoon gekocht (10 euro )en ik heb wil bevestiging ontvangen.
Misschien ik heb 5 keer gebeld Nederlands nummers
In vandaag wil ik nog bellen en ik hoor dat ik geen beltegoed heb
dat kan gewoon niet
Mijn beltegoed (terug )
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
