Klacht: lycabundel S

Vivien Andrea Horvath op 07 december 2021 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Lyca mobile klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 december 2021

Een klant heeft problemen ondervonden bij het opwaarderen van twee Lycabundel S beltegoedkaarten, waarbij de melding verscheen dat de opwaardering was mislukt. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag van de beltegoedkaarten en vraagt om een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 lycabundel S beltgoed gehaald maar ik kon t niet opwaarderen dan kreeg ik dit (your top up was failed please try again or call 1244)
Ik dacht ik ga proberen weer een beltgoed halen misschien lukt wel maar doet helemaal niet .
Ik wil graag het bedrag van de beltgoed terugkrijgen tenminste een S bundel bedrag en wil ik een Lycabundel S beltgoed graag .
En het probleem /Storing oplossen graag !
Bedankt !

Met vriendelijke groet:

Vivien Andrea Horvath

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het bedrag van de beltgoed terugkrijgen tenminste een S bundel bedrag en wil ik een Lycabundel S beltgoed graag .
En het probleem /Storing oplossen graag !
Bedankt !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie