Buitr1980 op 28 april 2022 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft twee simkaartjes besteld voor zijn kinderen, maar ontving er slechts één en de andere werkte niet. Tijdens meerdere telefoongesprekken met de klantenservice kreeg de klant onvriendelijke reacties en werd hij niet geholpen, wat leidde tot frustratie en de conclusie dat het bedrijf niet betrouwbaar is.
Wij hebben 2 Sim kaartjes besteld voor de kinderen. 1 ontvangen, de ander werkte niet. Gebeld met de servicedesk en ze vroegen naar een kenmerk in de brief! Die heb ik niet, ze hingen gewoon op. Ik moest de brief nog maar eens lezen! Nogmaals gebeld, dit keer kregen we de reactie: “Je hebt net ook gebeld en je beïnvloed onze service.” Ik zei nog niks! Bizar! Nog nooit meegemaakt. Waardeloos! Echt geldklopperij. Doe het niet!
Ik heb geen oplossing gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
