Een klant van Lyca Mobile heeft 10 euro opgewaardeerd, maar ervaart dat het bellen naar een andere Lyca-gebruiker geld kost, terwijl hij dacht dat dit gratis was. Daarnaast vindt de klant het schandalig dat het beltegoed snel opraakt.
Ik heb opgewaardeerd met 10 euro. Nu bel ik naar iemand die zelf ook lyca gebruikt. Dit vreet mij gewoon geld terwijl ik begrepen heb dat dit gratis is. Proberen jullie mensen op te lichten? Ook vind ik dat de beltegoed heel snel opraakt schandalig.
Ik zou graag het bedrag uitkegeert willen krijgen waar ik naartoe heb gebeld naar lyca personen. Nr 0686155466 ik wil lyca natuurlijk blijven gebruiken
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
