Klacht: ongewenste order

cgj.hollenberg op 01 december 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 december 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft een ongewenste order ontvangen voor een product dat niet is besteld. De klant had eerder een wimpers verlengend middel besteld en heeft nu een bericht ontvangen over een nieuwe bestelling, terwijl dit niet de bedoeling was.

Mijn Klacht:

Ongeveer een maand geleden een leuke advertentie gezien op facebook over wimpers verlengende middel : Quickmaxx. Eenmaal besteld, ontvangen en betaald. Vandaag ontving ik van hen bericht dat ik een nieuwe order besteld zou hebben. Dit is niet het geval omdat de vorige bestelling voor mij voldoende is geweest.

Gewenste Oplossing:

dat ben ik niet. Ik voel me opgelicht door dit bedrijf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten