Terug

Klacht: betaling

gerda desaedeleer op 17 maart 2022 over Luminus in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Luminus
Categorie Energieleveranciers
Status Open
Datum 17 maart 2022

Er is onduidelijkheid over de gasafrekening van Luminus, waarbij een bedrag van 314 euro voor december is gefactureerd. De klant vraagt zich af hoe er kosten in rekening kunnen worden gebracht voor een periode waarin de aansluiting nog niet actief was, aangezien de aansluiting pas op 1 december 2021 heeft plaatsgevonden en het huis daarvoor leegstond. De klant verzoekt om meer uitleg en verwijst naar het keuringsverslag.

Mijn Klacht:

afrekening van december 314 euro te betalen. verbruik sinds september .??????
aansluiting is gebeurd op 1.12.2021 hoe kunnen wij dan al gas betalen van september?
huis heeft 2 jaar leeg gestaan. verbouwingen gedaan vanaf september, dus kwa electriciteit klopt het maar niet de gas… daar is de aansluiting 1.12.2021 gebeurd. jullie kunnen ook het keuringsverslag misschien bekijken? graag meer uitleg hierover aub

Gerda Desaedeleer – H. Torleylaan 53 te 1654 Huizingen
0474/736.166

Gewenste Oplossing:

bekijk de klacht en ... eventueel terugbetaling indien mogelijk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Luminus

Alle klachten over Luminus →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Luminus
Zo werkt het