Klacht: verkeerde maat geleverd

Janifriz op 14 juli 2020 over Lucy Breeze in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 14 juli 2020

Een klant heeft een BH in maat 100B besteld, maar ontving eind juni een BH in maat E/44, die veel te groot is. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Lucy Breeze voor instructies over het retourneren of het verkrijgen van een terugbetaling, maar heeft geen adequaat antwoord ontvangen en ervaart de service als zeer slecht.

Mijn Klacht:

BH 100B besteld en betaald begin Februari 2020, BH ontvangen support nr. 267113 EIND JUNI maat E/44,mijlen te groot natuurlijk .
Er staat nergens hoe ik die BH kan terug sturen, dus aub zeggen hoe ik die kan terugsturen voor een juiste maat of een REFUND, nog liever een REFUND, daar die BH niet is zoals voorgesteld.
Verschillende keren gemaild en gebeld , op de mail een antwoord van niet meer te mailen, daar ik daardoor op de laatste plaats kom, en telefonisch na 2 min. zeggen al onze medewerksters zijn in gesprek en afgehaakt.
Dus héél slechte service, het is zeker geen reclame om op internet te kopen. Dit komt zeker op FB.
Mevr. Janine Bogaerts

Gewenste Oplossing:

Een refund voor het betaalde bedrag, en het adres en de mogelijkheden om deze BH gratis terug te sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM