Een klant heeft een bestelling van 38,00 euro geplaatst bij Lucy Breeze op 27 april. Eind mei bleek het artikel klaar voor uitlevering, maar volgens de track en trace is het pakket inmiddels teruggestuurd naar de afzender.
Ik heb een artikel besteld bij Lucy breeze en betaald, 38,00 euro. Op 27 april is het door mij besteld. Eind mei was het artikel klaar voor uitlevering. Op de track en trace zie ik nu, dat het pakket weer terug is naar waar het vandaan kwam.
Ik wil mijn geld graag terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
