Klacht: Oplichting! Niet leveren maar wel het geld houden..

Bianca E. de Boer op 01 september 2020 over Lucy Breeze in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 1 september 2020

Een klant van Lucy Breeze heeft maandenlang gewacht op de levering van haar bestelling, maar ontvangt uiteindelijk te horen dat zij haar geld niet terugkrijgt omdat de bestelling te lang geleden is geplaatst. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om uitleg en een terugbetaling, krijgt zij alleen vage standaardantwoorden en wordt haar geduld gevraagd. De klant heeft al het mailcontact als bewijs bewaard en is van plan om verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Wees gewaarschuwd!!! Na maanden van mailcontact over het uitblijven van levering van mijn bestelling, krijg ik doodleuk te horen dat ik mijn geld niet meer terug krijg omdat de bestelling te lang geleden is…. Wie zijn fout is dat!?!? Heb regelmatig gevraagd naar de oorzaak van het uitblijven van de levering en ook aangegeven dat ik mijn geld terug wil…. Als antwoord krijg je een vaag standaard verhaal met het verzoek om iets meer geduld. Met als resultaat dat je dus uiteindelijk je geld niet terugkrijgt. Bizar voor woorden! Ik heb al mijn mailcontact als bewijs bewaard dus hier is zeker het laatste woord nog niet over gezegd….

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. En bovendien wil ik iedereen waarschuwen voor de slechte service en communicatie van dit bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM