Klacht: Nog niets geleverd.

Folders2-19 op 18 mei 2020 over Lucy Breeze in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 18 mei 2020

Een klant heeft op 9 april twee BH's besteld bij Lucy Breeze en deze via iDEAL betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks een e-mail op 4 mei en een eerdere melding dat de bestelling op 22 april is verzonden, blijft de trackinginformatie onduidelijk en is er geen reactie op de e-mail ontvangen. Ook telefonisch contact levert geen resultaat op, aangezien het nummer niet in gebruik lijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Op 9 april j.l. 2 BH-’s gekocht en via Ideal betaald.
Tot op heden echter niets ontvangen en op de mail van 4 mei j.l. die ik heb gestuurd geen antwoord ontvangen.
Ze zeggen in een mail dat de BH-’s op 22-04 zijn verzonden.
Als ik naar het tracking nummer ga staat er Not set en verder Not found,
terwijl een week geleden stond er levering tussen 09-05 en 11-05.
Ook als ik bel dan krijg ik te horen nummer niet in gebruik.
In de mail staat een nummer 46 406922390, is dit wel juist?
Moet je i.p.v. de nog anders cijfers gebruiken?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn zending heb ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM