Patchwork op 17 mei 2020 over Lucy Breeze in de categorie Lingerie
Een klant heeft op 13 april twee bh's van Lucy Breeze besteld, maar ontving pas op 16 mei één exemplaar, dat bovendien te klein is. De klant kan geen retourformulier of retouradres vinden en vraagt zich af of het opnieuw zes weken zal duren om een grotere cupmaat te ontvangen. De klant is zeer ontevreden en verlangt naar een terugbetaling.
Op 13 april twee Lucy breezer bh’s besteld.
Gisteren 16 mei een exemplaar ontvangen. Is ook nog veel te klein, dus ik wil retourneren.
Nergens een retourformulier of retouradres te vinden.
Moet ik nu weer 6 weken wachten op een grotere cupmaat?
Tweede exemplaar zal zelfde verhaal zijn.
Ik wil mijn geld terug!!
Ben zeer ontevreden over gang van zaken!
Oplossing: retournering van betaalde euro’s!
Ben tevreden met retournering van betaalde euro's.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
