MMeurs op 11 oktober 2020 over Lucy Breeze in de categorie Lingerie
Een klant van Lucy Breeze heeft problemen ondervonden met het retourneren van een BH die niet past. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt zij alleen automatische antwoorden en blijft een reactie met het retouradres en informatie over de terugbetaling uit.
BH past niet. Krijg alleen computer gegenereerd antwoord via e-mail. Daarna geen antwoord op vraag om een retouradres en geld teruggave.
Als ik een retouradres en geld terug heb ontvang.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
