Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Cora monster op 12 april 2020 over Lucy Breeze in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 12 april 2020

Een klant heeft drie maanden geleden een beha besteld bij Lucy Breeze, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere e-mails waarin het bedrijf aangeeft het vervelend te vinden, heeft de klant slechts 30% van het aankoopbedrag teruggekregen en geen verdere communicatie ontvangen. De klant merkt op dat de reacties van het bedrijf op sociale media niet overeenkomen met zijn ervaring.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden een beha besteld, nooit gekregen. 3 e-mails verder waarin ze het vervelend vinden maar mij 30% van aankoop bedrag terug storten nooit meer wat gehoord en nix ontvangen.. als ik hun reactie bekijk op face book, dan klopt het helemaal niet meer. Iemand reageert vandaag beha binnen gekregen waarop lucy breese reageert, wat vervelend dat de bestelling er nog niet is, onze excuus, stuur ons een email met bestelnummer.er klopt helemaal nix van. Schande!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM