Klacht: Zonder toestemming incasso gedaan

svenjadeklerk op 10 maart 2016 over Lucky Millions in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 maart 2016

Een klant van Lucky Millions heeft herhaaldelijk verzocht om uit het klantenbestand verwijderd te worden, maar ontving toch incasso's zonder toestemming. De klant is niet tevreden met deze gang van zaken en heeft het bedrijf geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Wij zijn enkele keren benaderd of wij wilden meedoen aan Lucky Millions. Hierop zijn wij geen enkele keer ingegaan en hebben herhaaldelijk verzocht om ons uit het klantenbestand te halen. Blijkbaar hebben ze bij het ingekochte adressenbestand ook ons rekeningnummer meegekregen en is er besloten om op goed geluk te gaan incasseren… Zijn wij niet blij mee en ze zijn dan ook geblokkeerd 🙂

Gewenste Oplossing:

Excuses zou al prettig zijn en de machtiging zelf hebben wij niet afgegeven dus graag een verklaring hoe deze dan toch in hun systeem is komen te staan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Jammer dat zelfs even reageren te veel moeite is voor dit bedrijf. De waarde van je service blijkt pas echt uit de manier waarop je klachten op lost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM