Klacht: Geen retourzending mogelijk

[email protected] op 03 september 2024 over Lucies Boutique in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 september 2024

Een klant van Lucies Boutique ervaart problemen met het retourneren van een bestelling en ontvangt geen duidelijke communicatie van het bedrijf. Na meerdere e-mails en een negatieve review, krijgt de klant een verzoek om feedback over een bestelling die recentelijk zou zijn geplaatst, wat als verwarrend wordt ervaren. De klant adviseert anderen om geen extra bestellingen te plaatsen.

Mijn Klacht:

Na vele mails en een slechte review als enige reactie waarom of ik wilde retourneren, voor het gemak in de verleden tijd….
En als klap op de vuurpijl gisteren een mail om mijn mening te geven over het bestelproces van een bestelling die ik de dag daarvoor (????) gedaan zou hebben. Te bizar.
Gewoon een retourticket, kan niet zo moeilijk zijn.
Tip: nooit iets bijbestellen!!

Gewenste Oplossing:

Een retourticket Engels terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lucies Boutique
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucies Boutique

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 jaar geleden - Niet mogelijk om te retourneren

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucies Boutique nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten