Klacht: Geen antwoord na retour aanvraag en slechte kwaliteit product.

LD2024 op 04 november 2024 over Lucies Boutique in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 november 2024

Een klant van Lucies Boutique heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een retouraanvraag voor een jurkje van slechte kwaliteit. Ondanks meerdere pogingen om instructies voor de retour te ontvangen, blijft het bedrijf reageren op andere onderwerpen, maar negeert het de verzoeken om het product terug te sturen en het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb meerdere malen contact proberen op te nemen met Lucies Boutique na het ontvangen van een product (jurkje) dat ver ondermate qua kwaliteit was. Ik wil het product terugsturen en mijn geld terug ontvangen. Je moet het bedrijf mailen om de retour instructies te ontvangen. Hier komt steeds geen reactie op. Open je een nieuwe email-thread met een ander onderwerp, dan reageren ze wel, waarna ze weer verdwijnen zodra je over het terugsturen van een product begint.

Gewenste Oplossing:

Geld terug ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lucies Boutique
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucies Boutique

Reactie van de melder van de klacht LD2024

1 jaar geleden - Lucies Boutique weigert zelfs om de klacht in behandeling te nemen. Schandalig! Als je op zoek bent naar kleding, skip deze webshop dan zeker!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucies Boutique nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LD2024
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten