Een klant heeft een auto gekocht bij Louwman, maar deze vertoont storingen en defecten. De auto voldoet niet aan de Bovag-voorwaarden en er is geen landelijke garantie-dekking, wat de klant het gevoel geeft opgelicht te zijn.
Auto gekocht bij Louwman. Werd geleverd en blijkt storingen en defecten te bevatten. Voldoet niet aan Bovag voorwaarden en er wordt geen landelijke garantie-dekking gegeven, Ik voel me vreselijk opgelicht.
Louwman had die nooit mogen doen. Er zou een controlerend orgaan moeten worden ingesteld dat toeziet op Louwman. Ik zou graag mijn geld terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
