Ronald62 op 27 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij direct contact met u opgenomen. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen geven. Om deze reden zijn wij u op een andere manier tegemoet gekomen. Wij hopen dat uw...
Geen idee of dit een recente reactie is geweest van Bol.com anders is deze klacht nog niet opgelost. Via het incassobureau Accountorgroup heb ik eind december 2013 nog het volgende...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelde boek niet ontvangen. Door vakantie niet op de hoogte dat het boek niet geleverd was en daardoor buiten de reactietijd van bol.com op niet geleverde producten gevallen. Zelfs uiteindelijk het boek bij bol.com nieuw besteld. Geen overleg meer mogelijk. Betalingsherinneringen ontvangen en nu zelfs met incassobureau opgezadeld die de zelfde instelling heeft als bol.com.
Stoppen met de incassoprocedure.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2014 om 16:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij direct contact met u opgenomen. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen geven. Om deze reden zijn wij u op een andere manier tegemoet gekomen.
Wij hopen dat uw klacht hiermee alsnog naar terevdenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 06 februari 2014 om 17:05 geantwoord
Geen idee of dit een recente reactie is geweest van Bol.com anders is deze klacht nog niet opgelost. Via het incassobureau Accountorgroup heb ik eind december 2013 nog het volgende bericht ontvangen; "Wij hebben onze opdrachtgever bol.com het advies gegeven om een gerechtelijke procedure te starten. Een gerechtelijke procedure kan een langdurige en kostbare aangelegenheid voor u worden. Na toewijzing van de vordering zullen wij het deurwaarderskantoor instrueren om via beslag op inkomen of inboedel een snelle betaling te verkrijgen. " Zolang ik van één van beide partijen niet het bericht ontvang dat het wat hun betreft opgelost is en dan bedoel ik niet het voorstel waar Bol.com naar verwijst in het kopje "oplossing bedrijf" is wat mij betreft de klacht nog steeds niet verholpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
