Klacht: eiken tafelblad komt een substantie na boven

Michael Aken, van op 07 juli 2020 over LiViNN in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LiViNN
Status Open
Datum 7 juli 2020

Een klant heeft een ronde eiken tafel gekocht bij LiViNN, maar ondervond problemen met een substantie die uit het blad kwam. Na een eerste omruiling en schuur- en lakwerkzaamheden bleven er scherpe puntjes in de lak, waarna de klant zelf het blad heeft geschuurd en afgelakt. Nu komt de substantie opnieuw naar boven, maar het bedrijf biedt alleen de optie om de tafel zelf te brengen voor verdere behandeling, terwijl de klant voorstelt om het blad te ruilen, wat niet wordt geaccepteerd.

Mijn Klacht:

ronde eiken tafel gekocht bij Livinn zevenaar was meteen niet goed er kwam een of andere substantie na boven. monteur heeft op de bon gezet blad omruilen. het blad is opgehaald en geschuurd en gelakt. maar er zaten allemaal scherpe puntjes in de lak (stof) na veel moeite heb ik de tafel zelf geschuurd en afgelakt daar was ik zelf helemaal tevreden mee.
maar nu komt de substantie weer na boven dat willen ze wel weer schuren en lakken maar dan moest ik de tafel wel even zelf brengen (geen vervoer)
Dus heb ik voor gesteld doe het blad omruilen nee dat doen we niet.
gewoon zelf brengen dan doen wij weer netjes in orde maken.
dus eigenlijk gewoon een nieuw blad.

Gewenste Oplossing:

het blad omruilen want de substantie komt gewoon weer na boven na een tijdje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM