Klacht: Beschadigde tafelblad

Mariella Schrama op 06 augustus 2022 over LiViNN in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf LiViNN
Status Open
Datum 6 augustus 2022

Een klant heeft meer dan 12 weken geleden een beschadigd tafelblad van 600 euro ontvangen van LiViNN. Ondanks het indienen van foto's als bewijs, geloofde het bedrijf de claim niet en bood slechts 40 euro compensatie aan, wat de klant afwees. Na het achterlaten van een negatieve review beschuldigde LiViNN de klant van smaad en laster, waarna er geen verdere communicatie meer plaatsvond.

Mijn Klacht:

LIVINNZEVENAAR heeft ons ruim 12 weken geleden een beschadigde tafelblad geleverd. Het is zeer een zeer dure tafelblad van 600 euro.
Het hout is van goede kwaliteit dus er komen niet zomaar beschadigingen op.
Eenmaal uitgepakt van de bubbeltjes plastic en karton zagen wij dat het tafelblad diepe krassen bevatte.
Deze krasse krijg je er niet zomaar in dan alleen met grof geweld.
Ook zag het blad er al gebruikt uit.
Livinnzevenaar vond dit merkwaardig en geloofde mijn verhaal niet ondanks de meegeleverde foto’s.
Ze wilde 40 euro storten maar daar gingen wij niet mee akkoord.
Wij wilde een nieuwe tafelblad.
Opzich kon dat maar omdat ik een slechte review achter liet omdat hun service zo slecht is beschuldigde ze ons van smaad en laster en hebben we niks meer van hun gehoord.
Daarvoor vertelde ze nog dat het 10 weken ging duren voor ik m’n nieuwe tafelblad zou krijgen.
Ik vond dit erg raar want deze tafelblad was met 4 weken ofzo al bezorgd.
Na heen en weer discussies hebben ze nooit een tafelblad geleverd.
Ik heb hun afgelopen week weer gemailt maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe tafelblad of het volledige bedrag terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LiViNN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LiViNN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mariella Schrama
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM