Een klant van Livingcomfort.nl heeft op 17 oktober een matras laten ophalen vanwege onvrede tijdens de proefperiode. Ondanks de retourzending wacht de klant nog steeds op de terugbetaling van 379 euro en heeft geen contact kunnen krijgen met het bedrijf, zelfs niet via het meldpunt.
17 okt is mijn matras opgehaald, ivm proefslapen en het matras niet goed is. matras is opgehaald alleen wacht nu nog op mijn geld. Ik krijg ze nergens meer te pakken. Geen matras, en 379 euro weg. Je kan via meldpunt mailen. gedaan maar ook geen reactie terug .
mijn geld terug gestort heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
